Envios y devoluciones

 

Devolución voluntaria

• Una devolución voluntaria es aquella en que simplemente el producto no le gusta o lo quiere devolver por cualquier circunstancia.

• Las condiciones para devolver un producto son las siguientes :

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. En ningún caso Working Class Records aceptará un producto que haya sido usado por el cliente.
La devolución del mismo deberá hacerse en la misma caja o sobre utilizado para su envío.
Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, en el cual se indicarán los productos devueltos y el motivo de la devolución.


• Una vez cumplidas estas condiciones el comprador tiene que enviar un email a info@wcdiscos.com indicando de nuevo el producto y el motivo de su devolución, así como el número de factura.

• Desde Working Class Records, nos pondremos en contacto con usted para fijar con nuestro distribuidor logístico la fecha y hora de recogida del producto a devolver. Cuando éste llegue a Working Class Records, comprobaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo está correcto procederemos a abonarle el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico por la recogida del producto, que puede ascender a 15 €

Devolución por producto defectuoso

• Una devolución por producto defectuoso es aquella que se produce cuando el mismo ha llegado en mal estado o tiene un defecto de fabricación. En ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o en mal estado como consecuencia de un uso inadecuado.

• El protocolo de actuación para devolver un producto defectuoso es el siguiente:

• El comprador debe de enviarlo con el embalaje original. Una vez cumplida esta condición tiene que enviar un email a info@wcdiscos.com indicando número de factura, producto y motivo de la devolución.

• Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se indiquen los productos y el motivo de la devolución.

• Desde Working Class Records, nos pondremos en contacto con usted para fijar fecha y hora con nuestro distribuidor logístico para retirar el producto a devolver. • Cuando llegue el producto a Working Class Records, comprobaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo está correcto procederemos a cambiarle el producto por uno igual otro a elegir del mismo importe o en su defecto en caso de no tenerlo en stock a abonarle el importe de la compra. En este caso, Working Class Records, correrá con el coste del operador logístico que retire el artículo.

• Todas las devoluciones deberán efectuarse con el embalaje original, incluyendo el albarán de compra y todos los posibles regalos recibidos en promoción con el pedido.